Gestión Pública: Construcción de un Modelo Constructivista para Apoyar la Escuela Virtual de Administración Pública de Santa Catarina en el Combate a la Evasión de la Capacitación a Distancia

Resumen

Objetivo: Este artículo tiene como objetivo construir un modelo constructivista que subsede ​​la gestión de los cursos de capacitación, vía Moodle, ofrecidos por la Escuela Virtual de Administración Pública, del Estado de Santa Catarina (SEA-SC), en lo que se refiere al combate a la evasión de los servidores inscrito.

Metodología / Enfoque: Se adoptó la metodología Multicritério de Apoyo a la Decisión-Constructivista (MCDA-C) para subsidiar la construcción del modelo con base en la perspectiva de los decisores (Directora de la Escuela y Administrador de la SEA). Para la selección del aporte teórico, se utilizó el Knowledge Development Process-Constructivist (ProKnow-C). Los investigadores adoptaron un enfoque epistemológico constructivista.

Originalidad / Relevancia: En la literatura sobre capacitación a distancia, se observa una laguna de un proceso para evaluar la evasión en esos cursos y, consecuentemente, auxiliar el proceso decisorio de sus gestores y planificadores.

Principales resultados: Con base en la generación de conocimiento de los gestores, se señalan estos resultados: (i) 13 aspectos fueron considerados como necesarios y suficientes para evaluar el desempeño de los cursos de capacitación, vía Moodle, y para éstas, escalas ordinarias fueron construidas y se definieron sus niveles de referencia; (ii) el statu quo en los 13 indicadores del modelo ad hoc fue identificado; (iii) el área 'Gestión de la Evasión' evidenció la necesidad de acciones de mejora en estos aspectos: existencia de tutoriales e inscripciones simultáneas en múltiples cursos; y (iv) algunas divergencias entre los aspectos (indicadores) propuestos por la literatura y los considerados relevantes por los gestores; característica de las investigaciones orientadas por el abordaje cualitativo y epistemología constructivista.

Contribución Teórica / Metodológica: Este artículo presenta la dualidad sobre la comprensión del proceso y los factores de evasión de los cursos de capacitación entre literatura y percepción empírica. Así,  se evidencia como una conducción en bases constructivistas por considerar los valores, objetivos y percepciones del contexto puede resultar en un instrumento (modelo) legítimo.