Evolução do relacionamento entre a alta administração e média gerência em um processo de implementação estratégica no contexto da crise do COVID-19

Livia Aquino Machado; Maria Elisa Brandão Bernardes; Samir Lótfi Vaz

doi:10.5585/riae.v21i2.21448

Autores

Livia Aquino Machado Fundação Dom Cabral (FDC) https://orcid.org/0000-0001-9035-2197
Maria Elisa Brandão Bernardes Fundação Dom Cabral (FDC) https://orcid.org/0000-0003-3821-3397
Samir Lótfi Vaz Fundação Dom Cabral (FDC) https://orcid.org/0000-0003-0330-9233

DOI:

https://doi.org/10.5585/riae.v21i2.21448

Palavras-chave:

Implementação estratégica, Média gerência, Alta administração, Crise, Covid-19.

Resumo

Objetivo do estudo: Investigar a evolução da relação entre a alta administração e a média gerência na implementação de estratégia em contexto de crise, mais especificamente a crise desencadeada pelo Covid-19.

Metodologia/abordagem: A abordagem utilizada foi de estudo de caso único, em profundidade. Adotamos uma perspectiva processual, que leva em conta a sequência de acontecimentos e escolhas feitas ao longo do tempo, em múltiplos níveis e unidades de análise. Analisamos documentos e entrevistamos membros da alta administração, da média gerência, da gerência operacional e dois consultores atuando na empresa investigada. Buscamos então identificar instâncias de ação e interação onde poderiam ser revelados padrões temporais.

Originalidade/Relevância: É crescente o número de pesquisas sobre o papel da média gerência no processo estratégico das organizações, mas ainda existem poucos estudos empíricos em contextos de crise. O estudo realizado investiga um processo de implementação estratégica durante a crise do Covid-19, lançando luzes sobre dinâmicas de controle, relacionamento e autonomia envolvendo os níveis da alta e média gerência.

Principais resultados: Identificamos que a crise do Covid-19 viabilizou a maior aproximação da alta administração com a média gerência, intensificada pelas reuniões do Comitê de Crise na organização. A gestão da crise também catalisou o processo de diminuição de ambiguidades e abertura da alta administração para a apresentação e aceitação de ideias vindas dos gestores intermediários.

Contribuições teóricas/metodológicas: Nossos achados contribuem com a literatura sobre crises, ao desvendar tanto o processo do estreitamento das relações entre alta e média gerência, como a construção do conteúdo das contribuições da média gerência, que levaram ao resultado superior. Foram corroborados os impactos das condições facilitadoras propostas por Mantere (2008) a partir do trabalho de Floyd & Wooldridge (1992), mesmo na crise. E também as propostas de Macpherson, Breslin e Akinci (2021) sobre o papel dos gestores intermediários como conectores de iniciativas que não teriam visibilidade, em virtude da situação extrema. Portanto, contribuímos empiricamente com a literatura que reconhece a importância da construção de uma relação de cooperação entre a alta e média gerência para a implementação da estratégia com flexibilidade e alcance de melhores resultados organizacionais.

Contribuições sociais / para a gestão: Para a prática, lançamos pistas adicionais em favor da maior abertura da alta administração para participação da média gerência na implementação e adaptação estratégica, mesmo em contexto de crise. Analogamente, demonstramos que contextos extremos de crise são propensos para repensar estruturas e relacionamentos interorganizacionais, visando a renovação de estratégias e papéis gerenciais.

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Biografia do Autor

Livia Aquino Machado, Fundação Dom Cabral (FDC)

Master in Business Administration, Fundação Dom Cabral (FDC)

Maria Elisa Brandão Bernardes, Fundação Dom Cabral (FDC)

PhD in Management, Fundação Dom Cabral (FDC)

Samir Lótfi Vaz, Fundação Dom Cabral (FDC)

Doctor of Business Administration, Fundação Dom Cabral (FDC)

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