Caminhos e percalços na implementação das estratégias de crescimento da operação de uma empresa do setor de tecnologia de informação: : um estudo de caso

Rodrigo Henrique Sorriente; Janaína Maria Bueno

doi:10.5585/2023.24887

Autores/as

Rodrigo Henrique Sorriente Universidade Federal de Uberlândia – UFU / Uberlândia (MG) https://orcid.org/0000-0001-8216-5391
Janaína Maria Bueno Universidade Federal de Uberlândia - UFU / Uberlândia (MG) https://orcid.org/0000-0002-0858-7657

DOI:

https://doi.org/10.5585/2023.24887

Palabras clave:

Estrategia, Crecimiento, Tecnología de la información, Estudio de Caso

Resumen

Objetivo: Ante la decisión estratégica de crecimiento de una empresa multinacional de servicios de Tecnologías de la Información, el objetivo es demostrar cómo se realizó la planificación e implementación del crecimiento de su operación, tomando en cuenta el contexto y características del sector de actividad en Brasil.

Método: Con el formato de artículo tecnológico, esta investigación tiene un enfoque cualitativo, descriptivo y analítico, aplicando un estudio de caso único. Para la recolección de datos se utilizó investigación documental asociada a la observación participante.

Originalidad/Relevancia: La empresa es una organización multinacional que necesitaba definir los objetivos de su crecimiento en territorio brasileño y luego elegir la mejor estrategia y forma de implementación, delineando etapas en el tiempo. El caso reportado muestra la implementación de una estructura de centro de servicios.

Principales Resultados: A partir de la decisión de crecimiento orgánico, se identificaron factores relacionados con el entorno externo que fueron relevantes en la toma de decisiones sobre la ubicación de una nueva unidad de la empresa, como la infraestructura de la ciudad y el mercado laboral. El proceso de análisis y definición de la estrategia de crecimiento fue previo a la pandemia y posteriormente fue ajustado por ella y otros factores.

Contribuciones teórico/metodológicas: Contribuye a la identificación de factores, las particularidades del sector de actividad y la dinámica de las empresas de TI en el contexto brasileño y cómo requieren perspectivas y enfoques de investigación que consideren diferentes variables que impulsan el cambio y el crecimiento, su capacidad y velocidad de adaptación, incluyendo las grandes empresas.

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Biografía del autor/a

Rodrigo Henrique Sorriente, Universidade Federal de Uberlândia – UFU / Uberlândia (MG)

Mestre em Gestão Organizacional - Faculdade de Gestão e Negócios - Universidade Federal de Uberlândia

Janaína Maria Bueno, Universidade Federal de Uberlândia - UFU / Uberlândia (MG)

Pós-doutora em Administração pela UFPR

Doutora em Administração pela EAESP-FGV

Professora Adjunta da Faculdade de Gestão e Negócios da Universidade Federal de Uberlândia - UFU

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