20 Anos de Publicações sobre Marketing de Relacionamento no Brasil: Uma Análise da Produção Acadêmica de 1992 a 2012

Luiz Henrique Lima Faria; Antônio Carlos Giuliani; Nadia Kassouf Pizzinatto; Valéria Rueda Elias Spers

doi:10.5585/remark.v13i1.2596

Autores/as

Luiz Henrique Lima Faria IFES
Antônio Carlos Giuliani UNIMEP
Nadia Kassouf Pizzinatto UNIMEP
Valéria Rueda Elias Spers UNIMEP

DOI:

https://doi.org/10.5585/remark.v13i1.2596

Palabras clave:

Marketing, Marketing de Relacionamento, Produção Acadêmica

Resumen

Este trabalho, utilizando como amostra os anais do EnANPAD e os periódicos RAE e RAUSP, analisou a produção acadêmica sobre marketing de relacionamento de 1992 a 2012. Para isso utilizou, como fundamento metodológico, seis aspectos verificados no estudo de Almeida, Lopes e Pereira (2006), que proporcionaram comparações de resultados, permitindo a construção um panorama sobre os 20 anos de pesquisas sobre marketing de relacionamento no Brasil.

DOI: 10.5585/remark.v13i1.2596

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Biografía del autor/a

Luiz Henrique Lima Faria, IFES

Professor do Curso Técnico em Administração do IFES - Instituto Federal do Espírito Santo. Doutorando do PPGA - Doutorado em Administração da UNIMEP - Universidade Metodista de Piracicaba.

Antônio Carlos Giuliani, UNIMEP

Coordenador e Professor do PPGA/ Programa de Pos Graduação Mestrado Profissional e Doutorado em Administração da do PPGA - Doutorado em Administração da UNIMEP - Universidade Metodista de Piracicaba.

Nadia Kassouf Pizzinatto, UNIMEP

Professora do PPGA/ Programa de Pos Graduação Mestrado Profissional e Doutorado em Administração da do PPGA - Doutorado em Administração da UNIMEP - Universidade Metodista de Piracicaba.