O Uso da Tecnologia no Recrutamento e Seleção de Pessoas: Um Estudo no Setor Hoteleiro

Jessyca Rodrigues Henrique da Silva; Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto

doi:10.5585/podium.v8i2.10665

Autores/as

Jessyca Rodrigues Henrique da Silva Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN https://orcid.org/0000-0003-3130-1714
Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN https://orcid.org/0000-0002-1341-8604

DOI:

https://doi.org/10.5585/podium.v8i2.10665

Palabras clave:

Tecnologia da Informação e Comunicação, Recrutamento e Seleção de Pessoas, Setor hoteleiro

Resumen

Objetivo: O presente estudo analisa a forma como a tecnologia da informação e comunicação tem sido utilizada no recrutamento e seleção de pessoas no setor hoteleiro.

Metodologia/Abordagem: Realizou-se um estudo exploratório-descritivo de cunho qualitativo, a partir da aplicação de entrevistas, junto a gestores responsáveis pelas atividades de recrutamento e seleção de pessoas nos hotéis de Natal, RN, Brasil.

Originalidade/Relevância: O trabalho evidencia tecnologias atuais que são utilizadas na captação de talentos no mercado de trabalho dos hotéis de diferentes tipos - pequeno, médio e grande porte.

Principais resultados: Os empreendimentos de maiores estruturas apresentaram maior uso das ferramentas tecnológicas, especialmente, das redes sociais on-line, tais como, Facebook, Linkedin e Whatsapp. Por possuírem maiores estruturas, esses hotéis possuem um maior número de cargos estratégicos, requerendo profissionais com características peculiares para ocupá-los. Tais necessidades, passaram a forçar os gestores a utilizar a tecnologia para ampliar suas possibilidades no momento da contratação.

Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo demonstra que embora a tecnologia se faça presente no recrutamento e seleção, os modernos métodos não substituem os tradicionais, e são utilizados apenas como um complemento. Portanto, existe preferência por métodos tradicionais e esse uso tecnológico ocorre de forma pouco expressiva no contexto dessas empresas.

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Biografía del autor/a

Jessyca Rodrigues Henrique da Silva, Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN

Mestre em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte -UFRN, Rio Grande do Norte, (Brasil).

Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto, Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN

Doutora em Administração pela Universidade de São Paulo - USP, São Paulo, (Brasil). Professora do Programa de Pós-Graduação em Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, Rio Grande do Norte.

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