O Uso da Tecnologia no Recrutamento e Seleção de Pessoas: Um Estudo no Setor Hoteleiro

Jessyca Rodrigues Henrique da Silva; Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto

doi:10.5585/podium.v8i2.10665

Authors

Jessyca Rodrigues Henrique da Silva Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN https://orcid.org/0000-0003-3130-1714
Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN https://orcid.org/0000-0002-1341-8604

DOI:

https://doi.org/10.5585/podium.v8i2.10665

Keywords:

Information and Communication Technology. Recruitment and Selection of People. Hotel sector

Abstract

Objective: The present study analyzes how information and communication technology has been used in the recruitment and selection of people in the hotel sector.

Methodology / Approach: An exploratory and descriptive study of qualitative nature was carried out through the application of interviews with managers responsible for recruitment and selection of people in the hotels of Natal, RN, Brazil.

Originality / Relevance: The work highlights current technologies that are used to capture talent in the labor market of different types of hotels - small, medium and large.

Main results: Enterprises with larger structures showed greater use of technological tools, especially online social networks such as Facebook, Linkedin and Whatsapp. Because they have larger structures, these hotels have a greater number of strategic positions, requiring professionals with peculiar characteristics to occupy them. Such needs forced managers to use technology to expand their possibilities at the time of hiring.

Theoretical / methodological contributions: The study demonstrates that while technology is present in recruitment and selection, modern methods do not replace traditional ones, and are used only as a complement. Therefore, there is a preference for traditional methods and this technological use occurs little expressly in the context of these companies.

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Author Biographies

Jessyca Rodrigues Henrique da Silva, Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN

Mestre em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte -UFRN, Rio Grande do Norte, (Brasil).

Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto, Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN

Doutora em Administração pela Universidade de São Paulo - USP, São Paulo, (Brasil). Professora do Programa de Pós-Graduação em Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, Rio Grande do Norte.

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