Quinze anos da Agência Nacional de Saúde (ANS): análise do eixo estratégico de articulação e aprimoramento institucional na percepção dos especialistas
DOI:
https://doi.org/10.5585/ijsm.v15i4.2459Palavras-chave:
ANS, Eixos Estratégicos, Regulação do Setor de Saúde, Estratégia na Gestão PúblicaResumo
Este artigo analisa em que medida a Agência Nacional de Saúde - ANS vem alcançando os objetivos estratégicos traçados na sua criação com foco no aprimoramento e articulação institucional. A metodologia utilizada foi qualitativa construída com base na técnica Delphi, onde a percepção de 12 especialistas foi analisada e avaliou-se as relações com públicos de interesse, transparência nas informações e aprimoramento da capacidade regulatória. Os resultados evidenciam que a ANS vem beneficiando a sociedade com maior controle das operadoras, qualidade dos serviços, padronização das coberturas mínimas e reajustes máximos. No entanto, os achados da pesquisa também demonstram que falta à ANS: i) agilidade para analisar e julgar reclamações e multar planos de saúde, ii) eficiência nos processos, iii) equilíbrio dos interesses dos públicos-alvo e, iv) melhoria na comunicação com a sociedade para alcançar uma regulação mais objetiva e transparente.Downloads
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Publicado
01.12.2016
Como Citar
Filardi, F., Freitas, A. S., Irigaray, H. A., & Capra, L. (2016). Quinze anos da Agência Nacional de Saúde (ANS): análise do eixo estratégico de articulação e aprimoramento institucional na percepção dos especialistas. Revista Ibero-Americana De Estratégia, 15(4), 105–117. https://doi.org/10.5585/ijsm.v15i4.2459
Edição
Seção
Artigos Tecnológicos
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