As instituições informais e a partilha do conhecimento: o efeito mediador da identidade social e a confiança organizacional

Resumo

O objetivo deste artigo científico é determinar em que medida a identidade social e a confiança organizacional medeiam a relação entre as instituições informais e o intercâmbio de conhecimento. Com base na revisão da literatura e contando com a perspectiva teórica do neo-institucionalismo sociológico e a teoria de recursos e capacidades a hipótese de pesquisa foi formulada. Através de um mexicano organizações do setor transeccional e público através de estudo de percepção de 252 servidores públicos a hipótese foi testada. Realizou-se análise multivariante. Os resultados confirmam a importância das instituições informais que legitiman o desempenho das organizações mas não garantem sua eficiência real. Não obstante, a investigação mostra que mediante o gerenciamento interviniente de recursos valiosos (identidade social e confiança organizacional) se ajuda a explodir as oportunidades e a neutralizar as ameaças do ambiente se gerando novas capacidades: o intercâmbio de conhecimento.