Navegación por la resistencia cultural:

implementación exitosa de métodos ágiles en la industria de las telecomunicaciones

Resumen

Objetivo: Este artículo presenta la aplicación de un marco de transformación ágil y cultural para mitigar el impacto de la implementación de métodos ágiles en un entorno de resistencia cultural dentro de las organizaciones.

Metodología: Se llevaron a cabo capacitaciones para Product Owner y Scrum Master, con un total de 62 empleados. Utilizamos entrevistas semiestructuradas con preguntas abiertas, y se aplicó un cuestionario con 93 preguntas para diagnosticar el nivel de conocimiento ágil. Además, hubo una investigación documental detallada, que involucró a gerentes y consultores del área de negocios y gerentes de proyectos, además de los perfiles que componen los equipos ágiles considerados.

Resultados: Señalamos que la implementación de métodos ágiles en las organizaciones carece de una planificación adecuada. El marco de transformación ágil y cultural propuesto con sus diversas etapas, "Capacitación", "Adaptación", "Monitoreo" y "Evaluación", se implementó en una gran empresa de telecomunicaciones móviles. El marco se presentó en detalle y se representó esquemáticamente.

Originalidad: Este artículo tecnológico contribuye al proporcionar orientación práctica sobre la implementación de métodos ágiles en entornos con una cultura diferente, con un bajo grado de Ajuste Cultural, reduciendo la resistencia cultural y obteniendo beneficios más rápidamente durante todo el proceso de cambio. Señalamos que la implementación de métodos ágiles en las organizaciones carece de una planificación adecuada. El marco de transformación ágil y cultural propuesto con sus diversas etapas se implementó en una gran empresa de telecomunicaciones móviles. El marco se presentó en detalle y se representó esquemáticamente. Este artículo tecnológico contribuye al proporcionar orientación práctica sobre la implementación de métodos ágiles en entornos con una cultura diferente, con un bajo grado de Ajuste Cultural, reduciendo la resistencia cultural y obteniendo beneficios más rápidamente durante todo el proceso de cambio.