Impacto da governança e gestão de TI nos resultados das organizações brasileiras

Claudia Marcia Vasconcelos e Mello Dias; Jorge Ferreira da Silva; Augusto Cesar Arenaro e Mello Dias

doi:10.5585/riae.v20i1.17117

Autores/as

Claudia Marcia Vasconcelos e Mello Dias Pontifícia Universidade Católica do RJ – PUC-Rio https://orcid.org/0000-0002-6611-0654
Jorge Ferreira da Silva Pontifícia Universidade Católica do RJ – PUC-Rio https://orcid.org/0000-0002-0021-8398
Augusto Cesar Arenaro e Mello Dias Pontifícia Universidade Católica do RJ – PUC-Rio https://orcid.org/0000-0001-8301-1992

DOI:

https://doi.org/10.5585/riae.v20i1.17117

Palabras clave:

Valor de TI, Gobernanza de TI, Sector público, Alineación estratégica de TI, Resource-Based View.

Resumen

Objetivo del estudio: evaluar el impacto de la gobernanza y la gestión de TI, a la luz de la Resource-based View (RBV), sobre los resultados finales de las organizaciones públicas brasileñas, definidas como la prestación de servicios públicos de calidad.

Metodología: Aplicación de técnicas multivariadas de análisis factorial y análisis de conglomerados en dos pasos (método jerárquico y K-medias) en la base de datos de la Encuesta iGov2017, elaborada por el Tribunal Federal de Cuentas (TCU) con 482 organizaciones.

Relevancia: Esta investigación colabora para reducir la falta de publicaciones académicas que analicen la integración de los conceptos de estrategia, creación de valor, gobernanza y gestión de TI en el ámbito del sector público brasileño.

Principales resultados: Los datos mostraron que el 47,7% de las organizaciones presentaba niveles incipientes de gobernanza y gestión de TI. En contraste, el 19% de las organizaciones analizadas presentaron resultados satisfactorios en términos de desempeño y madurez de gobernanza de TI. La evidencia indica que existe una correlación positiva entre la calidad de la gobernanza, la gestión de TI y el desempeño finalista de las organizaciones.

Aportes teóricos: Los resultados sugieren, de acuerdo con la perspectiva de RBV, que una orquestación multifacética, armónica y compleja que asegura una alineación consistente entre la toma de decisiones estratégicas, las estrategias de TI, la gestión de riesgos y el gobierno y la gestión de TI tiene un efecto directo en el desempeño de las organizaciones brasileñas.

Contribuciones gerenciales: Conocer los perfiles de las organizaciones en cada clúster seleccionado para el análisis podría ser útil para que los administradores públicos adopten medidas que mejoren la calidad de la prestación de servicios públicos en beneficio de todos los ciudadanos brasileños con riesgos y costos razonables.

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Biografía del autor/a

Claudia Marcia Vasconcelos e Mello Dias, Pontifícia Universidade Católica do RJ – PUC-Rio

Mestre em Administração de Empresas

Jorge Ferreira da Silva, Pontifícia Universidade Católica do RJ – PUC-Rio

Doutor em Engenharia de Produção

Augusto Cesar Arenaro e Mello Dias, Pontifícia Universidade Católica do RJ – PUC-Rio

Doutor em Administração de Empresas

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