Análise dos Resultados da Implantação da Estratégia Low Cost Low Fare no Mercado Fitness na Percepção dos Clientes e Professores: A Experiência da Academia Smart Fit

Fernando Filardi; Rafael Fernandes Ferreira; Helio Arthur Irigaray

doi:10.5585/podium.v8i3.10449

Authors

Fernando Filardi Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais – IBMEC http://orcid.org/0000-0002-9333-0871
Rafael Fernandes Ferreira UNISAUDE Educacional http://orcid.org/0000-0002-0448-0000
Helio Arthur Irigaray Escola Brasileira de Administração Pública da Fundação Getúlio Vargas - FGV/EBAPE http://orcid.org/0000-0001-9580-7859

DOI:

https://doi.org/10.5585/podium.v8i3.10449

Keywords:

Business Strategy, Fitness Market, Smart Fit, Low Cost Low Fare

Abstract

Objective: To analyze the implementation results of the Low Cost Low Fare strategy in the Fitness Market through the perception of clients and trainers of Smart Fit academies.

Methodology/Approach: Qualitative research with descriptive-exploratory nature through interviews with 40 clients and 31 trainers of Smart Fit academies in 12 branches of Rio de Janeiro and the collected data were classified into defined categories based on the literature review and analyzed through the content analysis.

Originality/Relevance: The theoretical gap presented lies in the identification of few studies in the literature review on the use of the Low Cost Low Fare model in the fitness companies, justifying the research relevance that aims to deepen the knowledge of this contemporary phenomenon.

Main Results: The results show that for trainers, compensation, benefits and career path are perceived positively, while lack of recognition, workload, responsibility and training in Smart Fit needs to improve. For clients, the experience, service, equipment, price, payment options and convenience were the positive items, while the lack of diversification and support of trainers are weaknesses of Smart Fit's Low Cost model, reinforcing the trend of a trade off the client with regard to choosing the most appropriate cost-benefit in service consumption.

Theoretical/methodological contributions: Better understanding consumer and employee behavior and analyzing the implications of the company's adoption of the Low Cost strategy.

Management Contributions: Presentation of points of attention from the viewpoint of trainers and clients, consolidating a set of recommendations for gym managers.

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Author Biographies

Fernando Filardi, Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais – IBMEC

Pós-Doutor em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo - FEAC/USP, São Pailo, (Brasil).

Rafael Fernandes Ferreira, UNISAUDE Educacional

Mestre em Administração pelo Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais - Ibmec, Rio de Janeiro, (Brasil).

Helio Arthur Irigaray, Escola Brasileira de Administração Pública da Fundação Getúlio Vargas - FGV/EBAPE

Professor e Pesquisador do Programa de Mestrado em Administração da FGV/EBAPE

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