Implementação do sistema de gerenciamento de processos: estudo na área de aeródromos

Francisco Henrique Figueiredo Araújo; Leonardo Vils

doi:10.5585/iptec.v8i1.17399

Autores

Francisco Henrique Figueiredo Araújo Universidade Nove de Julho - PPGP https://orcid.org/0000-0001-8787-308X
Leonardo Vils Universidade Nove de Julho (UNINOVE) https://orcid.org/0000-0003-3059-1967

DOI:

https://doi.org/10.5585/iptec.v8i1.17399

Palavras-chave:

Projeto, Normas, TIC, Processos, Eficiência, Benefícios.

Resumo

O presente relato tem como objetivo apresentar o projeto como ferramenta para realizar as adaptações normativas necessárias à implementação de tecnologia de informação e comunicação (TIC), no setor público, e demonstrar o aumento da eficiência na prestação de serviço aos cidadãos, após a melhoria dos processos e utilização de TIC, na área de aeródromos. Este relato possui uma abordagem exploratória-descritiva, utilizando a metodologia de estudo de caso. Os dados foram obtidos mediante análise documental e levantamento dos registros existentes no sistema implementado. A principal contribuição é a relevância de projetos para implementação de inovação na administração pública e consequente aumento na eficiência, percebida como benefício pelo cidadão.

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Biografia do Autor

Francisco Henrique Figueiredo Araújo, Universidade Nove de Julho - PPGP

Engenheiro Eletricista, Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana Pe. Sabóia de Medeiros - FEI

Leonardo Vils, Universidade Nove de Julho (UNINOVE)

Possui graduação em Bacharel em Ciências Econômicas pela Universidade Cândido Mendes (1985). É doutor em Administração de Empresas pela Universidade Nove de Julho - SP 25 anos de atuação em empresas nacionais e multinacionais B2B, começando pela área de Controladoria, passando por Gerencial Regional América do Sul (Depto Couros - BASF) e participando de uma Startup, desenvolvimento e consolidação de empresa nacional de Química Têxtil. Possui 6 livros publicados Durante os dois últimos anos de circulação foi colunista da Gazeta Mercantil (resenhas de livros) Professor do Programa Mestrado Profissional em Gestão Ambiental e Sustentabilidade na Universidade Nove de Julho

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