Implementação do sistema de gerenciamento de processos: estudo na área de aeródromos

Francisco Henrique Figueiredo Araújo; Leonardo Vils

doi:10.5585/iptec.v8i1.17399

Authors

Francisco Henrique Figueiredo Araújo Universidade Nove de Julho - PPGP https://orcid.org/0000-0001-8787-308X
Leonardo Vils Universidade Nove de Julho (UNINOVE) https://orcid.org/0000-0003-3059-1967

DOI:

https://doi.org/10.5585/iptec.v8i1.17399

Keywords:

Project, Standards, ICT, Processes, Efficiency, Benefits.

Abstract

This report aims to present the project as a tool to make the necessary regulatory adaptations for the implementation of information and communication technology (ICT) in the public sector. And yet, demonstrate the increase in efficiency in the provision of services to citizens, after the improvement of processes and use of ICT, in the aerodrome´s area. This report has an exploratory-descriptive approach, using the case study methodology. The data were obtained through document analysis and survey of existing records in the implemented system. The main contribution is the relevance of the project for the implementation of innovation in public administration and the consequent increase in efficiency, perceived as a benefit by the citizen.

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Author Biographies

Francisco Henrique Figueiredo Araújo, Universidade Nove de Julho - PPGP

Engenheiro Eletricista, Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana Pe. Sabóia de Medeiros - FEI

Leonardo Vils, Universidade Nove de Julho (UNINOVE)

Possui graduação em Bacharel em Ciências Econômicas pela Universidade Cândido Mendes (1985). É doutor em Administração de Empresas pela Universidade Nove de Julho - SP 25 anos de atuação em empresas nacionais e multinacionais B2B, começando pela área de Controladoria, passando por Gerencial Regional América do Sul (Depto Couros - BASF) e participando de uma Startup, desenvolvimento e consolidação de empresa nacional de Química Têxtil. Possui 6 livros publicados Durante os dois últimos anos de circulação foi colunista da Gazeta Mercantil (resenhas de livros) Professor do Programa Mestrado Profissional em Gestão Ambiental e Sustentabilidade na Universidade Nove de Julho

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