Metodologia para hierarquizar os critérios e indicadores de desempenho para contratação de operador logístico: estudo de caso no ramo metalúrgico

Abstract

O processo de seleção para terceirizar serviços logísticos no Brasil indica baixa sofisticação, comparados com as melhores práticas internacionais. Isso se deve a claros sinais de informalidade no momento de desenvolver os critérios contratuais e avaliar os candidatos. Outro aspecto importante é a participação dos executivos das áreas envolvidas no momento da terceirização, pois ainda se considera a terceirização de operações logísticas como decisão operacional ao invés de estratégico. Assim, foi desenvolvida uma metodologia para definir os critérios contratuais e seus respectivos indicadores de desempenho logístico para a seleção e contratação do operador logístico para o produto de carga seca do ramo metalúrgico. E em específico mostrar-se-á a integração complexa na cadeia de suprimentos entre o operador logístico e a empresa metalúrgica.