Gestão por Processos: Um Estudo de Aplicação da Notação BPMN em uma Empresa de Serviços do Setor de Óleo e Gás

Cicero Vasconcelos Ferreira Lobo; Roberta Dalvo Pereira da Conceição; Saulo Barbara de Oliveira

doi:10.5585/iptec.v6i1.133

Autores

Cicero Vasconcelos Ferreira Lobo Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.
Roberta Dalvo Pereira da Conceição Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.
Saulo Barbara de Oliveira Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.

DOI:

https://doi.org/10.5585/iptec.v6i1.133

Palavras-chave:

Gestão e melhoria de processos, BPMN, Óleo e gás

Resumo

Este trabalho tem como objetivo mapear e modelar um processo crítico de uma organização específica do setor de óleo e gás no Brasil em seu estado atual através da técnica BPMN e avaliar possíveis cenários de melhorias, utilizando ferramentas de gestão e de qualidade. Em seguida é modelado um estado futuro para o mesmo processo com a introdução das melhorias sugeridas. A metodologia de pesquisa ação aliada à utilização de suas estratégias de coleta de dados como observação e entrevistas se mostraram adequadas para atingir o propósito deste artigo. O estudo mostra sua relevância ao aplicar ferramentas de gestão de processos em uma organização que até então, não possuía seus processos internos mapeados, e sugere trabalhos futuros para verificação da eficiência e eficácia das melhorias propostas.

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Biografia do Autor

Cicero Vasconcelos Ferreira Lobo, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.

Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia (MPGE) pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ, Rio de Janeiro, (Brasil). Engenheiro de Serviços de empresa do setor de óleo e gás

Roberta Dalvo Pereira da Conceição, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.

Doutora em Ciência e Tecnologia de Polímeros pela Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ, Rio de Janeiro, (Brasil). Pesquisadora da Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ.

Saulo Barbara de Oliveira, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ.

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ, Rio de Janeiro, (Brasil). Professor do Programa de Mestrado Profissional em Gestão e Estratégia na Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (MPGE/UFRRJ).