Fatores Críticos de Sucesso em Projetos ERP Cloud sob os Aspectos Processos, Sistema e Tecnologia no Contexto Empresarial Brasileiro
DOI:
https://doi.org/10.5585/gep.v8i2.555Palavras-chave:
ERP, Cloud, Projeto.Resumo
A competição global em que as empresas estão expostas tem obrigada que busquem excelência operacional para sobreviverem, e a implementação de soluções ERP (Enterprise Resource Planning), por exigir uma reorganização e integração de processos, viabiliza que as organizações se tornem mais competitivas. No entanto, esse tipo de implementação tem um custo alto pela aquisição do software e pelo projeto, além da necessidade de criar uma estrutura de suporte à operação. Nesse cenário, a possibilidade de implementar um ERP cloud mostra-se vantajoso do ponto de vista financeiro, mas que esbarra em questões relativas a maior necessidade de reorganização de seus processos, ao entendimento profundo pela empresa da tecnologia cloud e do sistema que está sendo adquirido. O objetivo desse estudo foi analisar como as empresas e as fornecedoras de software estão entendendo a relevância desses aspectos como fatores críticos de sucesso do projeto e como percebem o benefício desse tipo de implementação, sob a dimensão melhoria organizacional. As hipóteses dessa pesquisa foram negadas em relação à percepção de benefícios com a implementação do projeto, mas a principal questão de pesquisa que era identificar o quanto os fatores processo, sistema e tecnologia são relevantes para o sucesso do projeto, foi comprovada.
Referências
Al-Ghofaili, A. A. & Al-Mashari, M. A. (2014). ERP system adoption traditional ERP systems vs. cloud-based ERP systems. In Innovative Computing Technology (INTECH), 2014 Fourth International Conference on IEEE. Aug. (pp. 135-139).
Al-Shardan, M. M. & Ziani, D. (2015). Configuration as a service in multi-tenant enterprise resource planning system. Lecture Notes on Software Engineering, 3(2), 95.
Beheshti, H., K. Blaylock, B., A. Henderson, D. & G. Lollar, J. (2014). Selection and critical success factors in successful ERP implementation. Competitiveness Review, 24(4), 357-375.
Boza, A., Cuenca, L., Poler, R. & Michaelides, Z. (2015). The interoperability force in the ERP field. Enterprise Information Systems, 9(3), 257-278.
Camargo Jr., J. B., Pires, S. R. I. & De Souza, A. H. R. (2010). Sistemas Integrados de Gestão ERP e Cloud Computing: Características, Vantagens e Desafios. In: Anais do XIII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. FGV, São Paulo.
Chen, C. S., Liang, W. Y. & Hsu, H. Y. (2015). A cloud-computing platform for ERP applications. Applied Soft Computing, 27, 127-136.
Cooper, D. R., Schindler, P. S. (2011). Métodos de pesquisa em administração. Ed. Bookman, 10a. ed., Porto Alegre.
De Oliveira, E. T. (2012). Implantação de sistemas ERP em cloud computing: um estudo sobre os fatores críticos de sucesso em organizações brasileiras. Dissertação de Mestrado do Programa de Pós-graduação em Administração das Organizações. FEA-RP/USP.
Dillon, T., Wu, C., & Chang, E. (2010, April). Cloud computing: issues and challenges. In Advanced Information Networking and Applications (AINA), 2010 24th IEEE International Conference on (pp. 27-33). IEEE.
Duan, J., Faker, P., Fesak, A. & Stuart, T. (2013). Benefits and drawbacks of cloud-based versus traditional ERP systems. Proceedings of the 2012-13 Course on Advanced Resource Planning.
Ekman, P., Thilenius, P. & Windahl, T. (2014). Extending the ERP system: considering the business relationship portfolio. Business Process Management Journal, 20(3), 480-501.
Grubisic, I. (2014). ERP in clouds or still below. Journal of Systems and Information Technology, 16(1), 62-76.
Hair, J. F. Jr., Babin, B., Money, A. H. & Samouel, P. (2005). Fundamentos de Métodos de Pesquisa em Administração. Ed. Bookman, São Paulo.
Hsu, P. F. (2013). Commodity or competitive advantage? Analysis of the ERP value paradox. Electronic Commerce Research and Applications, 12(6), 412-424.
Hwang, D., Yang, M. G. M. & Hong, P. (2015). Mediating effect of IT-enabled capabilities on competitive performance outcomes: An empirical investigation of ERP implementation. Journal of Engineering and Technology Management, 36, 1-23.
IDC (2013). ERP in the Cloud and the Modern Business. Dec. Disponível em: http://resources.idgenterprise.com/original/AST-0111292_ERP_US_EN_WP_IDCERPInTheCloud.pdf (acessado em: 29 mar. 2016).
Lenart, A. (2011). ERP in the Cloud–Benefits and Challenges. In Research in systems analysis and design: Models and methods (pp. 39-50). Springer Berlin Heidelberg.
Ma, Q., Pearson, J. M. & Tadisina, S. (2005). An exploratory study into factors of service quality for application service providers. Information & Management, 42(8), 1067-1080.
Marconi, M. A. & Lakatos, E. M. (2005). Fundamentos de metodologia científica. Ed. Atlas, 6a. ed., São Paulo.
Mell, P & Grance, T. (2011). SP 800-145. The NIST Definition of Cloud Computing. National Institute of Standards and Technology (NIST), Sep. Disponível em: http://csrc.nist.gov/publications/nistpubs/800-145/SP800-145.pdf (acessado em 19 abr. 2016).
Mijac, M., Picek, R. & Stapic, Z. (2013). Cloud ERP system customization challenges. In Central European Conference on Information and Intelligent Systems (p. 132). Faculty of Organization and Informatics Varazdin. Jan.
Peng, G. C. A. & Gala, C. (2014). Cloud ERP: a new dilemma to modern organisations? Journal of Computer Information Systems, 54(4), 22-30.
Pinsonneault, A. & Kraemer, K. (1993). Survey research methodology in management information systems: an assessment. Journal of management information systems, 10(2), 75-105.
Purohit, G., Jaiswal, M. & Pandey, M. (2012). Challenges involved in implementation of ERP on demand solution: Cloud computing. International Journal of Computer Science Issues, 9(4).
Ranger, S. (2011). ERP: Long, difficult, expensive. Is cloud ERP's next big thing? Disponível em: http://www.zdnet.com/article/erp-long-difficult-expensive-is-cloud-erps-next-big-thing/. Acessado em: 28/05/2016.
Ruivo, P., Rodrigues, J. & Oliveira, T. (2015). The ERP Surge of Hybrid Models-An Exploratory Research into Five and Ten Years Forecast. Procedia Computer Science, 64, 594-600.
Selltiz, C. (1975). Métodos de pesquisa nas relações sociais. vol. 1, São Paulo, EPU.
Shukla, S., Agarwal, S., & Shukla, A. (2012). Trends in Cloud-ERP for SMB’s: A Review. International Journal of New Innovations in Engineering and Technology (IJNIET), 1(1), 7-11.
Speed, R. (2011). IT Governance and the Cloud: Principles and Practice for Governing Adoption of Cloud Computing. ISACA Journal, v.5. Disponível em: http://www.isaca.org/Journal/archives/2011/Volume-5/Pages/IT-Governance-and-the-Cloud-Principles-and-Practice-for-Governing-Adoption-of-Cloud-Computing.aspx (acessado em 19 abr. 2016.
Sun, W., Zhang, X., Guo, C. J., Sun, P. & Su, H. (2008). Software as a service: Configuration and customization perspectives. In Congress on Services Part II, 2008. SERVICES-2. IEEE (pp. 18-25). IEEE. Sep.
Youssef, A. E. (2012). Exploring Cloud Computing Services and Applications. Journal of Emerging Trends in Computing and Information Sciences, 3(6), 838-847, Jul.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Secção
