La Logística Inversa en la Perspectiva Producción-Mercado-Consumo: El Caso O Boticário

Resumen

El desarrollo sostenible emerge como un paradigma alternativo para la continuidad de la acción humana y la satisfacción de las necesidades de las generaciones presentes y futuras a través del crecimiento económico en armonía con los aspectos ambientales y sociales. En esta perspectiva, se entiende que los gobiernos, los consumidores y las empresas deben fomentar, promover y aplicar prácticas social y ambientalmente correctas. Este estudio muestra la logística inversa como una herramienta que puede ser utilizada por la empresa con el fin de reducir los impactos y lograr un desarrollo sostenible. La investigación tiene como objetivo analizar el proceso de la logística inversa de post-consumo de la compañía O Boticário. Por lo tanto, la investigación cualitativa llevada a cabo en forma de un estudio de caso se basa en una adaptación del marco presentado por Tukker et al. (2008), que consiste en tres sistemas interrelacionados: producción, mercado y consumo. La recolección de datos se realizó a través de entrevistas con la empresa focal consumidores, con los empleados de las empresas involucradas en el proceso, y con los empleados de la competencia. Tenga en cuenta que el análisis del programa de logística inversa debe comunicarse mejor, para ampliar la participación de los consumidores. Esto a su vez demuestra el interés en el programa y el gobierno a través de la Política Nacional de Residuos Sólidos establece la aplicación de los sistemas de logística, aunque aún no comprobado el uso de incentivos.