Uso do AHP para identificação de perdas da qualidade em empresas de manufatura: um estudo de caso

Juliana Valença Sousa; Taciana de Barros Jerônimo; Fagner José Coutinho de Melo; Joás Tomaz de Aquino

doi:10.5585/exactaep.v15n1.6691

Authors

Juliana Valença Sousa IPESU
Taciana de Barros Jerônimo UFPE
Fagner José Coutinho de Melo UFPE
Joás Tomaz de Aquino UFPE

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.v15n1.6691

Keywords:

Analytic Hierarchy Process (AHP). Losses. Quality.

Abstract

This study presents a method for identifying the losses in quality in production processes. The companies that were studied for this research were located within the perimeter of the Suape Industrial Port Complex in the state of Pernambuco. The identification method considered two alternatives for analyzing the losses: "no loss in quality" and "loss of quality. We applied a structured questionnaire with answers that directly or indirectly relate to variables involved with quality and were able to obtain data to use the multi-criteria Analytic Hierarchy Process (AHP). The results demonstrated the applicability of the method and answered the question: "How can the AHP methodology contribute to the prioritization of losses in quality?" It was found that according to the criteria used by decision-makers and judged by AHP, the result of the decision vector demonstrated that all criteria - some more than others - are contributing factors to losses in quality.

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Author Biographies

Juliana Valença Sousa, IPESU

Mestre em Engenharia de Produção no Programa de Pós-de Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Pernambuco – PPGEP/UFPE, MBA em Gestão da Produção (UFPE), Bacharel em Administração.

Atual (2016) Profa do Instituto Pernambucano de Ensino Superior (IPESU), Anterior (2014 - 2016) Profa da UFPE (2012 - 2014,) Profa IPESU (2010 - 2014), Profa Instituto de Ensino Superior de Piedade (Recife, PE, Brasil)

Taciana de Barros Jerônimo, UFPE

Doutora em Engenharia de Produção no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Pernambuco – PPGEP/UFPE, Graduada em Administração, Mestre em Engenharia da Produção e Professora lotada no Departamento de Administração – Universidade Federal do Pernambuco – UFPE. Recife, PE [Brasil]

Fagner José Coutinho de Melo, UFPE

Doutorando no Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Produção da Universidade Federal de Pernambuco – PPGEP/UFPE, Graduado em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco, Pós-Graduado em Gestão da Qualidade e Produtividade pela Faculdade dos Guararapes e Mestre em Engenharia da Produção pela Universidade Federal do Pernambuco – UFPE. Recife, PE [Brasil]

Joás Tomaz de Aquino, UFPE

Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco – UFPE, Mestre em Administração no Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco – PROPAD/UFPE. Recife, PE [Brasil]