Evolução na aplicação do QFD: análise de publicações qualificadas em periódicos

Abstract

O propósito principal deste trabalho é apresentar uma análise das publicações sobre o método QFD em periódicos no período de 2007 a 2012. Também objetiva comparar os resultados com uma análise realizada entre 2000 e 2006 para verificar a evolução da aplicação do método. A busca bibliográfica foi realizada em bases de dados disponíveis via portal Capes, para identificar aspectos relevantes quanto ao conteúdo das publicações. Quanto à abordagem metodológica de pesquisa utilizada nos artigos analisados, o “estudo de caso” foi usado em quase metade das publicações, indicando a aplicação do QFD em situações empíricas reais. O uso de outros métodos (lógica fuzzy, análise hierárquica do processo – AHP, análise dos modos e efeitos das falhas – FMEA, etc.) em conjunto com o QFD teve grande relevância no período analisado, sugerindo que a utilização do QFD integrado a outros métodos tende a manter-se, pois com a integração com vários métodos as aplicações tendem a ficar mais robustas.