Processo de inovação em empresas de tecnologia: um olhar sobre a contribuição dos softwares sociais e das ferramentas colaborativas

Morjane Armstrong Santos de Miranda; Ernani Marques dos Santos; Antonio Eduardo de Albuquerque Junior; Marcela Barbosa de Moraes; Elizabeth Matos Ribeiro; Platini Gomes Fonseca

doi:10.5585/exactaep.2021.13176

Autores

Morjane Armstrong Santos de Miranda Universidade Federal da Bahia https://orcid.org/0000-0002-0981-1016
Ernani Marques dos Santos Universidade Federal da Bahia https://orcid.org/0000-0001-8618-9489
Antonio Eduardo de Albuquerque Junior Universidade Federal da Bahia – UFBA https://orcid.org/0000-0002-4128-4666
Marcela Barbosa de Moraes Universidade de Taubaté https://orcid.org/0000-0001-8043-1270
Elizabeth Matos Ribeiro Universidade Federal da Bahia https://orcid.org/0000-0003-4976-9761
Platini Gomes Fonseca Universidade Federal do Vale do São Francisco – Univasf https://orcid.org/0000-0003-4422-3671

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.13176

Palavras-chave:

Ferramentas sociais e colaborativas, Processo de inovação.

Resumo

Objetivo do artigo é analisar o uso de softwares sociais e de ferramentas colaborativas no processo de inovação em empresas de serviço de tecnologia. Os dados foram coletados a partir de entrevistas semiestruturadas com os gestores e os resultados apontam a contribuição destas tecnologias no apoio ao processo de inovação como um todo, intensificando a colaboração inter e intraorganizacional. Há evidências que as ferramentas se mostram eficazes e acessíveis ao público, facilitando o trabalho simultâneo e compartilhado para a geração de inovações. Destacam-se a relevância das mídias e de ferramentas da Google no apoio ao processo de busca, lançamento e aprendizagem da inovação, além do uso de ferramentas de edição simultânea e de controle de ações individuais na fase da implementação. Os dados indicam ainda a necessidade de as empresas utilizarem diversas ferramentas com propriedades diferentes e complementares para o gerenciamento do processo de inovação.

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Biografia do Autor

Morjane Armstrong Santos de Miranda, Universidade Federal da Bahia

Doutora em Administração, Universidade Federal da Bahia, Área de Atuação Tecnologia, Inovação e Competitividade, Departamento de Administração

Ernani Marques dos Santos, Universidade Federal da Bahia

Doutor em Administração, Universidade Federal da Bahia, Área de Atuação em Sistemas e Tecnologias da Informação, Departamento de Administração.

Antonio Eduardo de Albuquerque Junior, Universidade Federal da Bahia – UFBA

Doutor em Administração, Universidade Federal da Bahia, Área de Atuação em Sistemas de Informação, Área de TI da Fundação Oswaldo Cruz.

Marcela Barbosa de Moraes, Universidade de Taubaté

Doutora e Administração, Universidade de Taubaté, Área de atuação em Planejamento e Desenvolvimento Regional, Departamento do curso de Ciências Econômica.

Elizabeth Matos Ribeiro, Universidade Federal da Bahia

Doutora em Administração, Universidade Federal da Bahia, Área de Atuação em Administração Política, Políticas Públicas e Planejamento Governamental, Departamento de Administração.

Platini Gomes Fonseca, Universidade Federal do Vale do São Francisco – Univasf

Doutor em Administração, Universidade Federal da Bahia, Área de Atuação em Tecnologia, Inovação e Competitividade, Departamento de Administração.

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