Mangini, Eduardo Roque, André Torres Urdan, e Ariane Santos. “Da Qualidade Em Serviços à Lealdade: Perspectiva Teórica Do Comportamento Do Consumidor”. ReMark - Revista Brasileira de Marketing 16, no. 2 (junho 30, 2017): 207–217. Acessado novembro 9, 2024. https://uninove.emnuvens.com.br/remark/article/view/12177.