Telles, Renato, Silton Romboli, e João Paulo Lara de Siqueira. “Marketing De Relacionamento E Operação De Call Center: Análise Comparada Do Posicionamento De Operadoras De Telefonia Celular Em São Paulo”. ReMark - Revista Brasileira de Marketing 8, no. 1 (março 24, 2010): 112–137. Acessado setembro 19, 2024. https://uninove.emnuvens.com.br/remark/article/view/11765.