Garlet, Nadia, et al. “O Impacto Do Website Institucional Na Imagem Corporativa: Uma Proposição De Framework à Luz Do E-Servicescape”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 17, nº 6, setembro de 2018, p. 946-60, doi:10.5585/bmj.v17i6.3906.