Queiroz, Renata Steffanoni Bernardes de, et al. “Modelo Conceitual Para Avaliação Da Comunicação De Marketing Em Franquias De Bens De Consumo”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 17, nº 2, março de 2018, p. 264-77, doi:10.5585/remark.v17i2.3978.