Coelho, Pedro Felipe da Costa, e Nelsio Rodrigues de Abreu. “As Consequências Das Falhas Nos Encontros De Serviço Em Shopping Centers: Um Estudo Com Consumidores Deficientes Visuais”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 16, nº 2, junho de 2017, p. 230-42, doi:10.5585/remark.v16i2.3475.