Becker, Larissa Carine Braz, et al. “A Relação Entre Os Elementos Da Cocriação, Satisfação E Confiança No Contexto De Serviços”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 15, nº 2, junho de 2016, p. 263-80, doi:10.5585/remark.v15i2.3063.