Broilo, Patricia Liebesny, e Lélis Balestrin Espartel. “Confusão Do Consumidor No Cenário Multimídia E Multicanal: Definição Do Construto E Agenda De Pesquisa”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 15, nº 1, março de 2016, p. 42-56, doi:10.5585/remark.v15i1.2985.