Faria, Luiz Henrique Lima, et al. “20 Anos De Publicações Sobre Marketing De Relacionamento No Brasil: Uma Análise Da Produção Acadêmica De 1992 a 2012”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 13, nº 1, abril de 2014, p. 106-18, doi:10.5585/remark.v13i1.2596.