Mendes, Vanessa Leal, e Cristiane Drebes Pedron. “Programas De Fidelidade: Um Estudo De Múltiplos Casos Em Empresas Portuguesas”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 13, nº 1, abril de 2014, p. 60-74, doi:10.5585/remark.v13i1.2526.