Lourenço, Cléria Donizete da Silva, e Ricardo de Souza Sette. “Relacionamentos De Marketing Em Empresas Varejistas: Aspectos Positivos E Negativos”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 12, nº 3, dezembro de 2013, p. 152-78, doi:10.5585/remark.v12i3.2513.