da Rocha, Lucas, e Danny Pimentel Claro. “Impacto Do Marketing De Relacionamento Sobre a Recomendação: Evidência Do Varejo De Materiais De Construção Brasileiro”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 12, nº 3, dezembro de 2013, p. 123-51, doi:10.5585/remark.v12i3.2380.