Magalhães, Maria dos Remédios Antunes, et al. “Importância Do Marketing De Relacionamento Para a Melhoria Do Atendimento E Da Vantagem Competitiva Nos serviços médicos Privados”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 8, nº 1, março de 2010, p. 70-92, doi:10.5585/remark.v8i1.2127.