Bastos, Alessandra Mesquita, et al. “Boca a Boca Negativo Nas mídias Sociais E O Comportamento Do Consumidor: Estudo Com Pais De Alunos De Escolas Particulares De Belo Horizonte”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 18, nº 4, outubro de 2019, p. 01-24, doi:10.5585/remark.v18i4.16381.