Guissoni, Leandro Angotti, et al. “Proposta De Avaliação Dos Resultados Do Programa De Comunicações De Marketing Sob a Perspectiva Da Criação De Valor Para As Organizações”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 9, nº 2, outubro de 2010, p. 137-65, doi:10.5585/remark.v9i2.2170.