Santos, Marcos Ferreira, et al. “Práticas Ilegais Dos Consumidores. Uma Análise Do ‘gato’ Na Rede De Energia Elétrica”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 10, nº 2, dezembro de 2011, p. 03-29, doi:10.5585/remark.v10i2.2249.