Guissoni, Leandro Angotti, e Marcos Fava Neves. “Ensaio Sobre a Análise De Desempenho Em Marketing E Aplicação De Métricas”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, vol. 12, nº 4, dezembro de 2013, p. 201-29, doi:10.5585/remark.v12i4.2535.