F. D. Comiotto, J. I. P. da Costa, A. R. Santos, e T. S. Mondo, “Comprei Meu Carro, o que vem Depois? Análise da Percepção e da Importância Atribuídas por Clientes em Serviços de Pós-Venda”, Rev. Bras. Mark., vol. 13, nº 6, p. 80–93, dez. 2014.