V. M. C. de Almeida, O. H. dos S. Figueiredo, e G. F. da Silva, “Propensão do Cliente à Proposição de Ações Judiciais: Proposição e Teste de Modelo Preditivo para o Setor de Energia Elétrica”, Rev. Bras. Mark., vol. 13, nº 5, p. 01–18, nov. 2014.