L. H. L. Faria, A. C. Giuliani, N. K. Pizzinatto, e V. R. E. Spers, “20 Anos de Publicações sobre Marketing de Relacionamento no Brasil: Uma Análise da Produção Acadêmica de 1992 a 2012”, Rev. Bras. Mark., vol. 13, nº 1, p. 106–118, abr. 2014.