F. C. P. Souza, A. A. de Souza Júnior, J. F. Petry, e A. de A. F. Soares Filho, “Explorando os antecedentes da lealdade na perspectiva do consumidor varejista de e-commerce no Brasil”, Rev. Bras. Mark., vol. 22, nº 1, p. 301–380, fev. 2023.