Veludo-de-Oliveira, T. M. e Huertas, M. K. Z. (2018) “Satisfação, Confiança e Familiaridade no Varejo Online e o Papel Moderador da Experiência”, ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 17(3), p. 415–428. doi: 10.5585/remark.v17i3.3810.