Coelho, P. F. da C. e Abreu, N. R. de (2017) “As Consequências das Falhas nos Encontros de Serviço em Shopping Centers: Um Estudo com Consumidores Deficientes Visuais”, ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 16(2), p. 230–242. doi: 10.5585/remark.v16i2.3475.