Becker, L. C. B., Santos, C. P. dos e Nagel, M. (2016) “A Relação entre os Elementos da Cocriação, Satisfação e Confiança no Contexto de Serviços”, ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 15(2), p. 263–280. doi: 10.5585/remark.v15i2.3063.