do Amaral, T. C. (2015) “Influências do Comércio Eletrônico B2B no Processo de Atendimento de Pós-Vendas no Segmento de Bens de Capital: Estudo de Caso em uma Empresa Representante de Equipamentos Pesados”, ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 14(2), p. 223–236. doi: 10.5585/remark.v14i2.2933.