Almeida, V. M. C. de, Figueiredo, O. H. dos S. e Silva, G. F. da (2014) “Propensão do Cliente à Proposição de Ações Judiciais: Proposição e Teste de Modelo Preditivo para o Setor de Energia Elétrica”, ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 13(5), p. 01–18. doi: 10.5585/remark.v13i5.2583.