Morais, F. R. de, Pandolfi, E. de S. e Sanagioto, L. T. (2020) “A cocriação e a coprodução geram valor e satisfação ao cliente? Análise da percepção de clientes de instituições financeiras”, ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 19(1), p. 126–149. doi: 10.5585/remark.v19i1.17141.