Bastos, A. M. (2019) “Boca a boca negativo nas mídias sociais e o comportamento do consumidor: estudo com pais de alunos de escolas particulares de Belo Horizonte”, ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 18(4), p. 01–24. doi: 10.5585/remark.v18i4.16381.