Quitéria, C. y Moretti, S. L. do A. (2018) «Relacionamento, facilidade de uso percebida, comunicação boca a boca e hospitalidade virtual em compras online: validação de um modelo de pesquisa», ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 17(4), pp. 620–636. doi: 10.5585/remark.v17i4.4015.