Veludo-de-Oliveira, Tania Modesto, e Melby Karina Zuniga Huertas. 2018. “Satisfação, Confiança E Familiaridade No Varejo Online E O Papel Moderador Da Experiência”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing 17 (3):415-28. https://doi.org/10.5585/remark.v17i3.3810.