Boaventura, Patricia Silva Monteiro, and Eliane Pereira Zamith Brito. 2018. “Alavancando O Desempenho De Serviços Altamente Relacionais Por Meio Da Participação De Clientes Empoderados”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing 17 (3):314-28. https://doi.org/10.5585/remark.v17i3.3483.